よくあるご質問

メールが届かない場合は、以下内容をご確認のうえ、再度お手続きください。
※アクセスが集中している時間帯は、メールが届くまで時間がかかる場合があります。

○メールアドレスの入力間違い
大変恐れ入りますが、入力されたメールアドレスが間違っている場合も数多くございます。 今一度ご確認ください。

○迷惑メール設定、迷惑メールフォルダの確認
プロバイダなどの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されて届かない場合や、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

○ドメイン指定受信などの設定確認
ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は「@kiyobank.co.jp」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。

○メールサービスの障害・メンテナンス情報の確認
入力いただいたメールアドレスあてにご自身でメール送信を行い、利用可能かご確認ください。
メールが届かない場合は、メールサービスで遅延や障害などが発生している可能性がありますので、サービス提供会社のサイトなどでご確認ください。

○受信メールボックスの容量の確認
フリーメールにはメールボックスの容量が決められています。
その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。